INFORMASI LAYANAN
Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 16 Oktober 2026
Kebijakan ini menjelaskan bagaimana ChatOrder mengelola informasi ketika Anda menggunakan aplikasi untuk menghubungkan WhatsApp, mengelola katalog, dan menyiapkan pesanan. Dengan menggunakan layanan, Anda menyetujui pengelolaan data sebagaimana dijelaskan di bawah.
Informasi yang diproses
- Informasi akun: nama, alamat email, dan kredensial autentikasi yang diperlukan untuk masuk.
- Pesan dan informasi pelanggan: pesan WhatsApp yang diterima oleh nomor yang Anda hubungkan, nomor pengirim, nama, nomor telepon, serta alamat yang Anda atau staf masukkan ke aplikasi. Pesan yang dipaste ke parser juga disimpan untuk membantu pemeriksaan pesan duplikat.
- Data operasional: nama produk, SKU, harga, stok, isi pesanan, status pesanan, catatan, dan waktu pembuatan.
- Data integrasi: jika Anda menghubungkan Google Sheets, aplikasi menyimpan token otorisasi dan informasi spreadsheet yang diperlukan untuk sinkronisasi.
- Login Google: jika Anda memilih daftar atau masuk dengan Google, Google membagikan ID akun, email terverifikasi, dan nama yang tersedia. ChatOrder menyimpan ID akun Google untuk mengaitkan akun Anda.
- Data teknis dan analitik: cookie sesi untuk menjaga Anda tetap masuk, status koneksi WhatsApp dan integrasi, serta data penggunaan situs yang dikumpulkan Google Analytics seperti interaksi halaman, informasi perangkat, dan pengenal daring.
Bagaimana informasi digunakan
Informasi digunakan untuk menyediakan autentikasi, menerima dan menampilkan pesan, mencocokkan isi pesan dengan katalog, membuat dan mengelola pesanan, mendeteksi paste yang berulang, serta menyinkronkan pesanan ke Google Sheets jika Anda mengaktifkannya.
ChatOrder menggunakan Google Analytics untuk memahami penggunaan halaman dan meningkatkan layanan. Google dapat memproses data penggunaan, informasi perangkat, cookie, atau pengenal daring sesuai pengaturan browser dan kebijakan Google. Tag analitik dimuat pada halaman layanan, termasuk sebelum Anda masuk.
Pemrosesan pesan dan layanan pihak ketiga
Pesan yang dimasukkan secara manual di halaman parser diproses oleh aturan pencocokan di browser. Untuk pesan WhatsApp yang diproses otomatis, server menggunakan aturan lokal; jika layanan AI eksternal dikonfigurasi, pesan yang tidak memakai format pesanan berlabel dapat dikirim ke penyedia AI tersebut bersama informasi katalog yang diperlukan untuk ekstraksi. Pesanan berlabel diproses dengan aturan lokal. Penggunaan AI eksternal bergantung pada konfigurasi operator aplikasi dan ketentuan serta kebijakan privasi penyedia tersebut.
Jika Anda masuk dengan Google atau menghubungkan WhatsApp maupun Google Sheets, data yang relevan dipertukarkan dengan layanan tersebut untuk menjalankan fitur yang Anda minta. Google Analytics juga menerima data penggunaan halaman. Penggunaan layanan pihak ketiga tunduk pada ketentuan dan kebijakan privasi masing-masing penyedia. ChatOrder tidak mengendalikan kebijakan privasi mereka.
Penyimpanan dan keamanan
Data disimpan di basis data dan penyimpanan sesi yang digunakan untuk menjalankan aplikasi. Pesan, riwayat pemeriksaan duplikat, pelanggan, dan pesanan dapat tetap tersimpan selama diperlukan untuk operasional layanan. Saat ini halaman ini tidak menetapkan jadwal penghapusan otomatis. Kami menggunakan kontrol akses akun dan langkah teknis yang wajar, tetapi tidak ada metode penyimpanan atau transmisi elektronik yang dapat dijamin aman sepenuhnya.
Akses, koreksi, dan penghapusan
Gunakan fitur aplikasi untuk memperbarui katalog dan data operasional yang tersedia. Untuk permintaan terkait data akun, pesan, atau penghapusan data yang tidak dapat Anda kelola melalui aplikasi, hubungi administrator atau pengelola yang memberikan akses ChatOrder kepada Anda. Penghapusan dapat dibatasi bila data masih diperlukan untuk catatan operasional atau kewajiban hukum.
Tanggung jawab atas data pelanggan
Jika Anda memasukkan informasi pelanggan atau pesan orang lain, Anda bertanggung jawab memastikan bahwa Anda memiliki dasar dan izin yang diperlukan untuk mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi tersebut, termasuk kepada penyedia integrasi yang Anda aktifkan.
Perubahan kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui seiring perubahan layanan atau ketentuan yang berlaku. Versi terbaru akan dipublikasikan pada halaman ini beserta tanggal pembaruannya.