INFORMASI LAYANAN

Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 16 Oktober 2026

Ketentuan ini mengatur penggunaan ChatOrder, aplikasi untuk membantu mengelola pesan pelanggan, katalog, dan pesanan. Dengan mengakses atau menggunakan layanan, Anda setuju untuk mematuhi ketentuan ini.

Akun dan akses

Anda harus memberikan informasi akun yang benar dan menjaga kerahasiaan kata sandi serta akses ke perangkat dan integrasi yang terhubung. Anda bertanggung jawab atas aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda. Beri tahu administrator yang mengelola layanan jika Anda mengetahui akses yang tidak sah.

Penggunaan yang diperbolehkan

Gunakan layanan hanya untuk tujuan usaha yang sah dan sesuai hukum serta ketentuan pihak ketiga yang terhubung. Anda tidak boleh menggunakan layanan untuk melanggar hak orang lain, mengirim pesan yang tidak diminta atau menyesatkan, mengakses akun atau data tanpa izin, mengganggu keamanan atau ketersediaan layanan, maupun memasukkan kode berbahaya.

Pesan, data pelanggan, dan katalog

Anda tetap memiliki tanggung jawab atas pesan, informasi pelanggan, produk, harga, stok, dan catatan yang dimasukkan atau diproses melalui akun Anda. Pastikan Anda memiliki hak dan dasar yang diperlukan untuk menggunakan data tersebut serta telah menyampaikan pemberitahuan yang diwajibkan kepada pelanggan.

Hasil parsing dan konfirmasi pesanan

ChatOrder membantu mengekstrak informasi dari pesan dan mencocokkannya dengan katalog. Hasil parsing dapat keliru, tidak lengkap, atau ambigu. Anda wajib meninjau nama pelanggan, alamat, item, jumlah, satuan, harga, dan catatan sebelum menyimpan atau mengonfirmasi pesanan. Hasil parser bukan konfirmasi dari pelanggan dan bukan pengganti pemeriksaan manusia.

Integrasi pihak ketiga

Fitur WhatsApp, Google Sheets, dan pemrosesan AI eksternal bergantung pada konfigurasi dan ketersediaan penyedia masing-masing. Anda bertanggung jawab menghubungkan akun yang berhak Anda gunakan dan mematuhi ketentuan penyedia tersebut. Integrasi dapat berhenti bekerja atau berubah karena keadaan di luar kendali ChatOrder.

Jika Anda memilih daftar atau masuk dengan Google, Anda mengizinkan Google membagikan informasi akun dasar yang diperlukan untuk autentikasi, seperti ID akun, alamat email terverifikasi, dan nama yang tersedia.

Ketersediaan dan perubahan layanan

Layanan disediakan sebagaimana tersedia. Kami dapat memperbarui, membatasi, menangguhkan, atau menghentikan fitur untuk pemeliharaan, keamanan, kepatuhan hukum, atau alasan operasional. Kami akan berupaya menjaga data dan layanan, tetapi tidak menjamin operasi tanpa gangguan atau bebas kesalahan.

Pembatasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, ChatOrder tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat data yang Anda masukkan tidak akurat, hasil parsing yang tidak ditinjau, tindakan pengguna lain yang memiliki akses ke akun Anda, gangguan penyedia pihak ketiga, atau ketidaktersediaan layanan. Ketentuan ini tidak mengurangi tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum yang berlaku.

Penangguhan dan penghentian akses

Akses dapat ditangguhkan atau dihentikan jika penggunaan melanggar ketentuan ini, membahayakan layanan atau pihak lain, atau diwajibkan oleh hukum. Jika Anda ingin berhenti menggunakan layanan atau meminta bantuan untuk akun, hubungi administrator atau pengelola yang memberikan akses ChatOrder kepada Anda.

Perubahan ketentuan dan hukum

Ketentuan ini dapat diperbarui dengan memublikasikan versi baru pada halaman ini. Penggunaan berkelanjutan setelah pembaruan berarti Anda menerima ketentuan terbaru. Ketentuan ini ditafsirkan sesuai hukum yang berlaku di Indonesia, tanpa mengesampingkan hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan.